Questions fréquemment posées
Pré-commande
Une précommande est une commande que vous passez pour un produit qui n'est pas encore livré. Ne vous inquiétez pas, votre fatbike premium est en cours de production, d'assemblage ou d'acheminement.
Vous pouvez passer commande sur le site web, via les boutons Acheter et/ou Pré-commander, ou dans la boutique de la marque. Tout ce que vous voulez.
Vous pouvez également passer commande dans le magasin de la marque.
GEORGE-E | Brand Store Prinsenweide 2F 7317 BB Apeldoorn Pays-Bas
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Vous pouvez également commander des options et des accessoires. Nous avons déjà produit ou sélectionné pour vous les options et accessoires premium les plus utiles, les plus judicieux, les plus nouveaux et les plus innovants. Vous les trouverez sur le site web, sous Options & Accessoires dans le menu Explore.
Consultez les options et accessoires et faites votre choix dans la gamme :
- Panier de cadre - Marchepieds pliants - Cadenas pliants - Cadenas à chaîne - OneKey™️ Système d'option - Batteries - Chargeurs - Systèmes d'alarme - Systèmes Track & Trace - Supports pour smartphones - Casques - Casques intelligents - Lumières intelligentes - Sacs à dos Nous avons tout ce qu'il vous faut.
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Nous ne voulons que des expériences de qualité pour vous. Nous vous conseillons volontiers sur les options et accessoires disponibles et les mieux adaptés à votre situation. Un service avec le sourire.
Vous pouvez également retirer votre GEORGE-E One dans notre magasin de marque. Tout ce que vous voulez.
Nous vous informerons lorsque votre GEORGE-E One sera prêt à être récupéré. GEORGE-E | Brand Store Prinsenweide 2F 7317 BB Apeldoorn Pays-Bas
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Immédiatement après avoir passé une commande, GEORGE-E envoie un e-mail de confirmation de commande contenant le numéro de la commande, un résumé de la commande et l'adresse de livraison.
Ce message contient le numéro de commande, un résumé de la commande et l'adresse de livraison. Il peut arriver qu'un message électronique de confirmation de commande se retrouve involontairement dans votre dossier de spam ou de courrier indésirable.
Si vous avez vérifié le dossier spam ou junk, attendu un certain temps et vérifié l'adresse e-mail et que vous n'avez toujours pas reçu de confirmation de commande, veuillez contacter GEORGE-E. Ayez à portée de main les détails de la commande, y compris votre nom complet et le numéro de la commande. L'équipe de GEORGE-E vous aidera alors à vérifier l'état de la commande et, si nécessaire, vous renverra la confirmation de commande par courrier électronique.
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Si, peu de temps après avoir passé votre commande, vous constatez qu'une adresse de livraison incorrecte a été indiquée, veuillez contacter GEORGE-E sans tarder.
Plus vous nous contactez tôt, plus vous avez de chances que l'adresse de livraison soit corrigée avant l'expédition de la commande. Si la commande a déjà été traitée ou expédiée et que vous n'avez pas pu corriger (ou faire corriger) l'adresse de livraison à temps, contactez à nouveau GEORGE-E immédiatement. Il est toujours conseillé de vérifier soigneusement l'exactitude de l'adresse de livraison avant de finaliser la commande. Assurez-vous que tous les détails ont été correctement saisis, tels que le nom de la rue, le numéro de la maison, y compris les ajouts le cas échéant, y compris le numéro de l'appartement le cas échéant, le code postal, le nom de la ville et le nom du pays le cas échéant.
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Vous pouvez annuler votre commande ou votre précommande à tout moment et sans donner de raison si le fatbike n'a pas encore été livré. GEORGE-E vous remboursera l'intégralité du montant dans les 30 jours suivant l'annulation.
Vous pouvez retourner votre commande. Nous offrons une période de retour de 30 jours.
Vous serez remboursé, mais les frais d'envoi et de retour seront déduits du remboursement. Le vélo doit être à l'état neuf. Les frais résultant de dommages (mineurs) et la réparation des traces d'utilisation peuvent être déduits.
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